chinh-sach-quy-dinh

Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng
Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng

QUY ĐỊNH CHUNG:

- Nhằm đảm bảo quyền lợi của mỗi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, www.xinhcosmetics.com sẽ hỗ trợ Quý khách đổi/trả các sản phẩm do www.xinhcosmetics.com cung cấp thông tin chi tiết như sau:

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:

- Chỉ nhận đổi trả hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.

- Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên hộp, nguyên đai, nguyên kiện…

- Đổi lại hàng mới đối với các trường hợp sau: 

  •  Sản phẩm không đúng đơn đặt hàng của quý khách.
  • Sản phẩm có hình dạng, đặc điểm không giống như mô tả trên website XINHCOSMETICS.COM.
  • Sản phẩm không rõ hạn sử dụng, chữ in trên sản phẩm, bao bì bị mờ, nhòe.
  • Sản phẩm bị hư hỏng, phá hủy hoặc có dấu hiệu qua sử dụng trước khi quý khách nhận hàng.

TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI/TRẢ:

- Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài của sản phẩm như trầy xước, bể vỡ, rách bao bì, vỏ hộp….

- Khách hàng không xuất trình được các chứng từ liên quan như phiếu mua hàng, hóa đơn, phiếu thu….

- Khách hàng muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại nhưng không thông báo trước cho www.xinhcosmetics.com.

- Khách hàng tự vận chuyển hàng hóa hoặc vận chuyển bằng hình thức khác do khách hàng chỉ định.

- Sản phẩm bị lỗi do khách hàng sử dụng, bảo quản không đúng quy trình hướng dẫn sử dụng.

- Sản phẩm đổi/trả vượt quá thời gian quy định (03 ngày kể từ ngày nhận hàng).

- Khách hàng yêu cầu đổi/trả vì lỗi hình thức sau khi đã kiểm tra và ký nhận bàn giao hàng.

QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI/TRẢ HÀNG:

- Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh trực tiếp phụ trách đơn hàng để được hướng dẫn cụ thể thủ tục đổi/trả hàng.

- Sau khi nhân viên của www.xinhcosmetics.com xác nhận về tình trạng của sản phẩm, việc đổi/trả hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định.

- Quy trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng sẽ được thực hiện trong thời gian sớm nhất tính từ thời điểm www.xinhcosmetics.com tiếp nhận đủ thông tin và các giấy tờ liên quan theo quy định từ phía khách hàng.

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại Hotline để được hỗ trợ.

Trân trọng cảm ơn Quý khách hàng!

Tin tức khác

Icon Hotline: 0933904071
backtop